ضوابط گارانتی پانا

• جهت بهره مندی از خدمات گارانتی پانا داشتن ضمانتامه ای که دارای تاریخ و مدت اعتبار و مشخصات کامل شماره سریال باشد الزامی است.
• برای استفاده از گارانتی پانا ابتدا شرکت باید تمامی دستگاه را بررسی کند، همچنین کارت ضمانت و شماره سریال نباید مخدوش باشند و باید با شماره سریال دستگاه مطابقت داشته باشد.
• هزینه های رفت و برگشت دستگاه جهت استفاده از گارانتی به عهده خریدار است.
• خدمات نرم افزاری مانند بروز رسانی، نصب و راه اندازی شامل گرانتی نمی شود.
• در مورد دستگاه هایی که هر گونه ارتقا و نصب نرم افزار از طریق سازنده اصلی صورت می پذیرد، قبل از نصب یا هر عملیات دیگر باید با شرکت هماهنگی صورت پذیرد، در غیر اینصورت شرکت مسئولیتی نمی پذیرد.
• ضمانت دستگاه شامل عیوب ناشی از ساخت است و شامل ایراداتی ناشی از ضربه، آتش، نفوذ مایعات، شکستگی، نوسانات برق، استفاده نادرست و… نمی شود.
• اگر امکان تعمیر دستگاه تا مدت پایان گارانتی پانا نباشد دستگاه معیوب با دستگاه مشابه تعویض می شود و در صورت نیاز مابه تفاوت آن محاسبه خواهد شد.
• در صورتیکه جهت تعمیر دستگاه نیاز به قطعات وارداتی باشد که موجود نیست، با توجه به محدودیت های واردات ممکن است زمان تحویل یا تعویض کالا افزایش یابد.
• زمانی که خریدار محصول را با کارت ضمانت تحویل گرفته است به این معناست که شرایط آن را پذیرفته است و کالا را به صورت سالم و با برچسب گارانتی تحویل گرفته است.